保监会制定出台了《人身保险电话销售业务管理办法》，对电销保险业务予以整治规范。一时间，电销销售误导、电话扰民等问题，再次被推上了风口浪尖。电销对保险公司的业务和市民的生活究竟有什么影响？这种特殊的销售模式该如何面对？带着这些问题，笔者采访了市内多家保险公司的相关工作人员和一些普通市民。

　　保险公司电话买车险或更划算

　　保险公司为什么热衷于电话销售？在重庆某保险公司的负责人陈先生看来，与传统的销售渠道比，电销更便捷、更安全，而且成本更低。除了财险公司的车险业务已经陷入红海的肉搏厮杀中外，不少寿险公司也陆续开展起电销业务。

　　从销售主体看，目前全市超过了2/3的保险公司涉足了此项业务。银保增长乏力，个险渠道也萎靡不振，似乎只有电销渠道稳步增长，因此电销业务成了不少公司的救命稻草。”陈先生说。

　　电销保险也有独具优势的一面，比如车险，在价格上可以享受到更多实惠。

　　重庆某保险公司电话销售部的负责人万晓宇说虽然保监会对保险价格是有监管的，但也只是监管产品单面价格，而整个保费的构成还包括了手续费。因此，不少代理人和代理公司遇到不太懂又懒得比较的车主，就尽量抬高价格，为自己赚取更多的提成和佣金。一般4s店和保险中介的报价都比较高，有的甚至高出30%。而在电话车险销售上，各家公司的费率都是公开透明的，符合什么条件就可以享受什么优惠，投保人不需要去讨价还价，一般能比从其他渠道购买便宜15%左右。”

　　消费者：没说密码，卡里的钱就被扣了

　　刘女士2008年曾接到一家保险公司的电话，对方称刘女士幸运地成为公司年度回馈客户，奖品是一份意外险，只要每月向银行存入200多元，连续存10年，即可享受20年20万元的意外保险，并兼具理财功能，收益率高达20%，高于定存利率。刘女士觉得这个险种很划算，同意购买。

　　过了4年后，我发现，收益率并不像当时电销人员说的那么高，致电该公司询问后发现，20%的收益率并非年均收益率，而是10年收益率总和，每年收益率仅为2%，还比不上一年的定期利率！但是现在退保又很不划算，好在每个月缴的钱不多，我只能缴下去了！”刘女士说。

　　市民王先生接了保险公司工作人员一个电话，然后稀里糊涂答应购买一份分红型保险，并在该销售员的指导下，办理了手续，然后银行卡里就被扣钱了。他们不知道密码怎么扣的钱？！”