如今，国内游客已遍布全球，受国际安全形势影响，出境游或多或少影响了国人游客的安全。尽管去年发生了例如坠机事件、地震、暴力恐怖事件等，且比往年有所增多。但是，华泰财险电商积极有效处理境外游突发事件，及时救援理赔，给予受灾游客以最大程度的关怀。

　　2015年5月30日，韩国官方证实其国内爆发MERS(中东呼吸综合症)疫情。事件发生期间，计划赴韩国旅行的游客出于安全考虑不得不取消了前往韩国的行程。旅行社纷纷退团，自由行游客面临着无法退还预定行程的旅行费用，给不少游客带来经济上的损失，不过对于购买了华泰财险电商境外旅行保险（含“旅程取消”）的客户却享受到了保险带来的相应保障。

　　2015年8月17日，泰国曼谷著名的泰国水门四面佛前发生强烈爆炸。由于正值交通拥堵高峰，爆炸造成19人死亡，123人伤。泰国是中国最早的旅游目的地之一，也是中国人最喜欢的出境游国家之一，2015年前6个月中国赴泰游客超过600万人次。然而这起爆炸事件严重冲击了中国游客赴泰旅游的热情，造成了大量客户退团、退房，也给客户造成大量金钱上的损失。华泰财险电商境外旅行险、酒店取消险、机票取消险等产品接到了大量客户报案，在核实案情后，保险理赔给符合条件的客户因取消酒店机票造成的损失降到最低，得到了客户一致好评。

　　2015年4月25日，尼泊尔发生8.1级大地震。此次地震根据尼泊尔官方统计，造成9053人遇难，逾2.3万人受伤，255人下落不明，受灾民众达800万人，约占尼泊尔总人口的四分之一。此次地震导致了大量中国旅客滞留在尼泊尔无法回国，因机场开放时间不确定，许多旅客产生了额外支出的旅行费用。华泰财险电商与救援公司多次与客户沟通，排查客户是否安全，同时也赔付了客户额外支出的费用，弥补了客户的损失。

　　2015年台风多次袭击我国，给大量出行的旅客造成了航班延误。台风灿鸿、苏迪罗、杜娟、彩虹正面袭击上海、香港，造成了大量客户因天气原因取消行程，产生了时间及金钱上的损失，华泰财险电商通过航班延误自助理赔系统，短时间内处理了大量客户的理赔申请，尽快使取消旅行的客户得到经济上的赔偿，减少客户投诉，安抚了客户焦急的心情。

　　2015年印尼巴厘岛火山爆发造成了当地机场关闭。由于此次火山爆发持续时间较长，使较多客户滞留在当地，产生了额外支出的旅行费用，也让大多数客户取消了行程，造成了大量金钱损失。考虑到此次机场关闭的时间过长，华泰财险电商安排了专职客服人员逐一安抚客户，让客户了解到他们购买的旅行险可以保障他们旅行期间发生意外可以向保险公司申请理赔，得到了客户的理解和赞誉。