肖小姐接到平安保险的电话,在接受一个简单的市场调查后,客服人员表示要免费赠送2个月的交通意外险给她,最高赔额为5万元。“这会不会是骗人的新招数?”虽然接受了这份免费保险,肖小姐仍半信半疑。
配合调查免费送保险
肖小姐说,她此前从未在平安保险投保过任何险种,不知客服人员如何得知她的电话,对方称为答谢她配合市场调查,要免费赠送2个月的交通意外险给她,由于只需提供姓名和生日,无需提供其他个人信息,肖小姐接受了这份免费保险。
记者在采访中发现,最近不少人都接到了类似免费赠送保险的电话,其中包括平安保险、阳光人寿、太平人寿等公司,赠送的多为短期意外险。这会不会是骗人的电话?如果是真的,保险公司为什么要这么做?
平安保险温州公司相关负责人透露,如果确定是95511或95512打来的客服电话,市民可以不用质疑其真实性,客户可根据公司发送的保单号上网查询这份保险是否存在。阳光人寿浙江分公司相关人士表示,该公司的电销渠道最近确实有开展免费送保险的活动,拨出的电话是全国统一的400电话,赠送的保险有三类,分别是交通意外险、燃气意外险和驾驶员意外险,期限均为3个月,一般都是随机选一种进行赠送。除了赠送给原有客户外,还有一部分是电销人员随机选择号段进行盲打。
免费赠送实为储备信息
保险公司免费送保险,到底是为了什么?一保险业内人士透露,保险公司送保险其实是为了积累客户,搭建一个客户库。用盲打的方式联系上一个陌生的客户后,表示要赠送一份完全免费的保险,很多人可能都会接受,何况只要提供姓名和出生年月,连身份证号码都不用给。
记者了解到,由于是短期保险,保险公司只需要客户提供姓名和出生年月就可生效,不寄送纸质保单,推出这种免费赠送活动,大多是为推广公司的电话销售业务。那么,保险公司赠送的这份免费“大餐”到底值多少钱呢?在多家保险公司的电子商务平台上,记者发现对于保险公司来说,免费赠送的短期保险成本其实很低,在平安保险的网站,记者看到一份保额40万元的交通意外险,包含飞机意外责任40万元、火车轮船意外责任20万元和汽车意外责任2万元,选择两个月期限的,网上投保价仅11元。免费送保险活动的主要目的则是增加业务人员与客户的沟通,以便为日后业务的发展储备信息。
透露个人信息需谨慎
市保险行业协会秘书长陈光恩表示,无论是什么险种,都要求实名登记,对于这类免费赠送的保险,市民在透露个人信息时需谨慎,若涉及到家庭住址、银行卡号、密码等重要信息,应予以拒绝。
业内人士提醒,消费者若选择接受赠送的保险,可以询问清楚保险公司名称或者保险代理人资格证号码,通过保监局网站、保险公司网站或客服电话查询一下是否确有其公司或者其人。如果对透露个人信息不放心,就干脆回答不接受,免去对信息被泄露的担心。
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