走访多家寿险公司发现，许多保险代理人均认为目前投保人普遍缺乏保险消费知识，以致摩擦与误解频繁发生。业内人士提醒，在购买保险时，一定要弄清条款。如果发现自己购买的产品不合适，可以利用10天的犹豫期来补救。过了犹豫期后，若有退保，损失较大。同时，投保人还应弄清合同中的责任免除条款，一旦出现合同中约定的责任免除情况，保险公司是没有赔付和补偿责任的。

　　盲目退保不划算

　　在商场买东西，消费者常常可以无条件退货。买了保险，是否可以“无条件退保”呢？采访中，有市民反映自己原本是去银行办理存续手续的，却买了银行保险。一旦要用钱的时候，才发现如果退保损失会很大，当初自己交纳的保费并不能全部领回来。对此，一些市民很难理解，认为不合理。

　　中国保险业监督管理委员会甘肃保监局相关工作人员介绍说，无论是银行保险，还是其他带有分红性质的寿险产品的功能和性质与传统意义上的银行储蓄有很大区别，不能套用银行储蓄的“本金”、“利息”概念。在缴费期间，如果投保人要退保，通常只能领取到保单的现金价值，这个数值一般不会大于投保人已经缴纳的保费累计。此外，一些保险产品还约定若在一定期限内退保或领取现金会扣除一定的手续费。以目前市场上销售较为火热的万能险为例，因为万能险同时拥有保障功能和以复利方式累计资金的功能，还涉及保障成本、初始费用、前期的提取费用等各项成本，因此万能险应属于长期型的理财产品，不宜短线操作应对市场波动。目前市场上大多数的万能险产品都要支付较高金额的初始费。以期交产品为例，第一年初始费扣除得最多，往往占所交保费的50％左右，前三年的费用扣除比例相对较大，第五年后才相对较小。如果是第一年内退保，现金价值或许连保费的一半都不到。不同的险种和产品具体情况也不一样。有些重大疾病险产品，投保后第一年度和第二年度的保单现金价值都为零。如果在投保后前两年内退保，一分钱都拿不到。若想知道退保时能拿到多少钱，可以看看保单中的现金价值表。如果确信自己有更好的投资途径，并核算过保单现金价值认为自己可以承受，投保人要求退保也无可厚非。

　　10天犹豫期内全额退保费

　　“我们向您推荐的是一款银保产品，如果你确定购买，我会把上面的重要注意事项向你说明，还需要你确认签名。此外这款保险产品还有十天的‘犹豫期’。在此期间内，您可以无条件解除保险合同，保费会全部退还。”4月13日，记者在公交集团附近一家银行网点采访时，工作人员详细地向记者讲解保险合同中的犹豫期条款。

　　据了解，甘肃保监局对保险代理人员有明确要求，要对客户及时告知保险合同的犹豫期及相关规定。消费者应该在自主自愿的基础上，决定是否购买保险产品。在银行购买保险产品时，要注意保险合同和存折的区别，要仔细阅读保险合同条款，对不懂的问题要向银行工作人员询问了解。同时，购买寿险产品，都有10日的犹豫期。即缴纳保费10日内，如果消费者反悔了，可以向保险公司申请全额退款。超过10天以后，保险公司将依照保险合同的约定处理有关纠纷，发生的退保损失要由投保人自己承担。