业绩：“黑马”的说服力

　　安徽保险市场素来竞争激烈，再加之新近入皖的一些大小保险公司，更使得安徽保险市场竞争白热化。此情此景，泰康人寿安徽保险公司用最具说服力的数据给自己的“黑马”名号作了最好的注解。统计数据显示：2009年，泰康人寿安徽分公司实现总规模保费32.18亿元，安徽市场排名第三。其中个险3.88亿元，安徽市场排名第三；团险1.71亿元，安徽市场排名第二；银行保险21.04亿元，安徽市场排名第二。

　　另据了解，泰康人寿安徽分公司曾两次被安徽省人民政府表彰授予“全省金融工作先进单位”，经营业务多年来实现稳步增长。2009年，承接安徽经济迅速崛起，实现跨越式大发展的契机，泰康人寿安徽分公司认真贯彻落实“防风险、调结构、稳增长”的监管政策，继续优化业务和产品结构，强化基础管理，狠抓风险防范与化解，各项业务均取得了良好的增长。

　　据介绍，泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，总部设于北京，共有20家股东。目前已在全国设立了32家分公司，259家中心支公司，成功完成全国性经营网络的搭建。泰康人寿安徽分公司成立于2002年4月。安徽分公司成立以来始终坚持“专业化、规范化、国际化”的发展战略，遵循“发展、价值、管理”的工作方针，秉承“稳健经营、奉献社会”的经营理念，从02年分公司成立初期全年保费收入0.937亿，到09年的32.18亿元，安徽泰康真正跨入到大型分公司行列！

　　理念：“稳健”之道

　　成功者总之会有自己成功的秘诀。据介绍，一直以来，安徽泰康始终坚持“以人为本，做人文章”的经营理念，不断在团队中发现人、培养人、尊重人、用好人。本着稳扎稳打的经营思路，安徽泰康把人才的培养和队伍的成长作为提高经营水平的关键，通过建立和完善的人才培养机制来带动各项工作水平的提升。目前，安徽泰康共拥有C类以上干部近80人，D类干部185多人，并储备了一大批后备干部人才。正是这一支德才兼备、业务过硬的干部队伍，才使各项工作任务进展顺利，经营水平不断提升，初步形成了初具规模的市场核心竞争力。

　　“稳健”，就是在快速发展的同时遵循规律、审时度势，在积极进取的同时找准目标，循序渐进。安徽泰康人将事业理解为马拉松，而不是百米冲刺。稳住步伐、稳住节奏，是为了保持更持续、更健康的发展动力。因此，在市场上投连产品热卖之时，安徽泰康没有盲目跟风；在保险市场大打价格战之时，安徽泰康没有随波逐流。八年中，泰康的投诉率一直是寿险业中较低的公司之一，2009年，公司更是被评为“2009年理赔最迅速的保险公司”称号，成为荣获该奖项的唯一中资寿险公司。正因为稳健，安徽泰康树立了值得百姓信赖的企业形象，获得了“消费者满意品牌”称号。而关于“创新”，在泰康更有一个非常独到的说法——“创新就是率先模仿”。安徽泰康在系统的客服体系和高效的理赔服务的基础上，构成了为客户提供高品质、高效率服务的专业化团队，以全方位的创新服务在寿险市场上树立了“亲和、诚信”的形象，为广大消费者营造了更加安全放心的消费环境。

　　未来：信心存心田

　　泰康人寿入皖八年，八次里程碑式的跨越成就了安徽泰康辉煌的历史。没有任何喘息，2009年初，“建设最具亲和力、最受市场青睐的大型金融保险服务集团”的泰康全新定位喷薄而出。面对市场形势的发展变化，泰康人寿明确提出了以客户服务为先导的差异化竞争战略，即用诚信经营和优质服务作为进入市场的切入点，提高服务品质和品牌形象。藉此，安徽泰康在业界首先推出了“100％电话回访”制度。此举一出台，立即成为安徽寿险业界的服务标准。早在2003年，安徽泰康就根据总公司的要求，进一步推出“超百回访”工程，即在“100%电话回访”的基础上，分、支公司高级管理人员对以往回访过的客户做随机抽样，再次进行回访，检查电话回访的落实情况，深入了解客户的需求，让客户再一次感受到泰康人寿服务质量的提升。此外，安徽泰康每年都要举办一次“客户服务节”和“理赔服务节”活动，通过客户大回访、专题讲座、产品说明会等一系列活动，拉近企业与客户之间的距离，树立“亲和诚信”的专业寿险品牌形象。

　　荏苒八年，弹指挥间。有筚路蓝缕的艰辛，也有波澜壮阔的发展。展望2010年，泰康人寿安徽分公司将在业务上继续坚持“持续、稳定、快速、健康”的发展战略，统筹兼顾，以实际行动为服务地方经济社会发展和企业可持续发展添砖加瓦，为保险业的健康成长贡献心力。