培训是队伍建设的基础,有什么样的培训就会有什么样的队伍。自1992年美国友邦保险公司在上海引入了个人代理营销方式以来,与之相配套的寿险营销培训体系也已经走过了十几年的历程,取得了令人瞩目的成绩。培训体系在普及保险知识、宣传保险理念、提升人员素质,乃至防范风险、合规经营方面发挥重要作用的同时,对寿险企业的文化传承、稳定队伍更是功不可没。
但是,我们也要看到,寿险业现有的培训内容的单一、知识含量不足、培训目的的急功近利,导致营销员技能低下也是造成人员信心缺失、流动频繁的重要因素。培训的方法、模式没有跟上市场的发展变化,不能适应客户、员工和增员对象的需求,已经到了不破不立的时刻。
通过建立健全培训的组织体系、课程体系、IT支持体系,来优化培训资源的配置,做到培训内容的“适销对路”,帮助全体属员树立一致的工作愿景、共同的价值取向,有助于形成销售队伍的凝聚力和向心力,让广大营销员找到归宿感和稳定感,降低人员的流动性,稳定队伍,不断提升属员的整体素质、提高业务技能、提升管理水平,进而提升寿险公司的核心竞争力,确保战略目标的达成。
创新与发展
创新是发展的动力。一是个人代理营销引入中国市场,在极短的时间内被各市场主体迅速复制,并带动中国寿险业超常发展,推动了寿险从业人员从2001年的不到20万人,发展到2010年的300余万人;二是银行保险渠道的创新,推动了寿险行业的整体资产实力的大飞跃,银保渠道保费从2002年的467亿元,到2010年的5000亿元,占比从2002年的20%上升到2010年的50%,已经成为超越个险的第一渠道。可见,思想是行动的先导,创新是发展的动力。
但是,就保险密度和深度而言,中国的寿险业还处在初级阶段,前景广阔。在营销员管理体制改革和银保“一对三”新政的形势下,行业的发展走到了一个“拐点”,面临关键的转折期,机遇与挑战并存。
可以预见,思想的竞争、创新的竞争仍然是市场领跑者的首要素质,决定未来的市场地位。特别是对于新生的、处于快速成长期、创业初期的公司,如果没有创新,因循守旧,陷入“经验主义陷阱”,就不能实现赶超,就会被边缘化,甚至被淘汰。没有创新就没有发展,没有突破性创新就不会有跨越式发展。
在当前中国经济结构调整的背景下率先创新,率先“突出重围”,在经营思想上创新,在营销理念上创新,在展业模式上创新,在管理模式上创新,在服务模式上创新,如探索续期保费的“通存”和给付的“通赔”,增强寿险保单的流动性,打造核心竞争力,才能实现“弯道超车”式大的发展,才能后来居上、脱颖而出、引领市场。
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