人保寿险2011年推出三项服务承诺：一是诚信销售，明白投保，销售人员100%持证上岗，做到如实告知，不虚假宣传，不误导客户，使用通俗化条款、标准化保单，让客户准确了解公司产品，知悉自身权益，明明白白消费；二是温馨回访，持续服务，对长期险新契约客户在犹豫期内100%电话回访，确保保单销售质量，通过电话、短信、网站、门店等多条渠道、多种方式，为客户提供全天候服务，为长期险客户指定保单服务人员，确保服务不间断；三是手续便捷，赔付无忧，理赔流程公开、透明，理赔资料一次性告知，理赔报案多渠道受理，一般案件5日内结案，情形复杂的，在30日内作出核定，全国范围内通赔通付，重大紧急案件预付赔款，让客户安心享有保险保障。
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