网友咨询：我是去年十一月买的中国人寿保险，在今年意外的受伤，扭了腰，成了腰间盘突出，我想了解一下中国人寿保险的查询和理赔问题，谢谢！我知道我的个人保险投保单，现在我想查一下，网上看不看的到又怕是假的。
保险达人支招：
回复一：首先，您在人寿买的是什么险种，如果是大病险或者分红险的话，肯定是不赔的。
如果是投保的意外险的话，有可能能理赔。但是，据我所知，中国人寿的意外险，腰部扭伤好像是责任免除范围的，换句话说，扭了腰人寿是不给赔付的。
我的建议如下，您先确定您是投保的什么险种，然后打人寿的客服电话报案，他们会告诉你是不是理赔的。
回复二：首先你是买的是意外险还是意外医疗险还是其他的险，要是意外的就看看条款上承保哪些意外的，意外医疗的话就得等医院话费全部结束时候拿着医院的报销单据到保险公司报销，要是其他的险那就算了吧。
你直接打中国人寿客户服务电话95519按提示可以查询。你拿到合同的时候，有没有给你一张鹤卡？现在国寿已经发行鹤卡了，用鹤卡登陆中国人寿官网，你的信息全能查到，没有的话，觉得电话不可靠，你也可以直接去柜台核实。
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