银保投诉明显下降
据上海市保险同业公会透露，今年上海市场关于银保的投诉明显下降。这很大程度上得益于上海推行的《银行渠道新型寿险产品服务承诺》。监管部门制定了配套的“上海市银行渠道新型寿险产品服务监督表”，要求投保人阅读并亲笔签字，以监督银保销售行为。在犹豫期内对一年期以上的所有人身保险产品新单客户进行100％电话回访，确定投保人知晓自己购买的是哪种保险，提醒需要注意的地方，有的银行还会寄来一本介绍性的小册子。今年4月3日，上海保监局和上海银监局还联合发布了《关于进一步规范银行代理保险业务的通知》。
针对银行渠道新型寿险产品销售过程中容易出现的误导情况，上海寿险公司作出6项承诺：一是不故意阻碍投保人履行如实告知义务；二是不代替投保人或被保险人签署投保单及保单回执；三是不隐瞒投连、万能险费用扣除及投资风险；四是不隐瞒责任免除、犹豫期及退保损失；五是不使用非经公司统一印制的宣传资料；六是不承诺超出保险合同保证的投资收益。若在银保销售过程中未履行承诺内容，保险公司将全额退还保费。
预防纠纷注意几点
在银保纠纷中，60岁以上老年投保人占的比重较多。市保险同业公会提醒老年人购买银保产品前注意几点：首先看条款是否适合，在品种上建议选择有保底功能的分红险和传统寿险；老人不要光顾着为子孙考虑，应该安排好自己的生活后再投保，明确自己的医疗等是否得到充分的保障；买保险是长期的行为，如果两三年内需要用钱还不如存银行，否则中途退保会扣除一定的费用；在拿到保单后的10天（犹豫期）内退保，不会有任何损失。
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