★投保情况：为自己、妻子、儿子都买了保险

　　★补课理由：典型的“人情保单”受害者

　　自从兰先生的小姨子开始做代理人后，家庭收入丰厚的兰先生，毫不犹豫地在小姨子手里买了几份保险，自己、妻子和儿子一个都不落下。购买保险后，兰先生并没有考虑太多，他想，“小姨子是自己人，总不会骗自己。”殊不知，自己却也成了众多“人情保单”的受害者之一。

　　其实，也不能说兰先生的小姨子存心欺骗，而是刚踏入保险行业的她也没有弄清保险是怎么回事，兰先生掉进了这个无心的“陷阱”。兰先生真是有苦难言。

　　在这里要着重强调，消费者在购买保险时千万不要碍于亲戚或朋友面子，该拒绝时就拒绝。当消费者碰到陌生拜访的代理人时，一定要挑较为“顺眼”的代理人。这里的顺眼，可绝对不是指说话好听、会逗人开心的代理人，而是举止、谈吐和专业知识丰富的综合素质整体高的代理人。

　　或许，有些代理人的话让你“怦然心动”，又或者代理人初次见面礼较为诱人，但作为客户，一定要货比三家，综合考量代理人的整体水平，才能放心地选择适合自己的产品。

　　这里教了兰先生和大家三招，即“一看、一问、一试”。

　　“一看”，就是“以貌取人”。穿着随便、衣冠不整齐、基本礼仪都不懂的代理人，千万不能托付。因此，消费者一定要对代理人的言谈举止和待人接物等细节多加考量。

　　“一问”，就是询问代理人的从业资格证书。按规定，保险代理人上岗要持有《保险代理从业人员展业证书》。在他（她）递上自己的证书后，消费者可以根据证上的号码进行电话或上网查询，这个代理人是否冒牌？证书是否过期？一查便一目了然。

　　“一试”，就是试探代理人的专业水准。作为一名优秀且专业的代理人，应该站在客户的立场去考虑问题，他（她）不应该通过诋毁同类产品来哄抬自己公司的产品，专业的代理人应该告诉你，“什么产品适合你，什么产品不适合你”之类的中性话语。

　　另外，有些代理人在讲述过程中，通常会跟消费者解释很多细节内容，听起来非常专业，好像很难听懂，让消费者误以为这个代理人有多么专业。其实，专业并不等同晦涩。保险本身就有很多专业术语，但一名优秀的代理人，恰恰表现在能够将复杂的术语条款简单化，能够化繁为简，使保单通俗易懂。

　　最后一点非常重要，当代理人和你的对话结束之前，你应该仔细回想一下，你和代理人的沟通中，他用的是什么样的语气和你交谈的的？如果，他（她）是一个口才好、口若悬河的代理人，恐怕并非是专业人士，充其量不过是一个能说的推销员。专业的代理人在刚接触客户时，通常比较专注于聆听客户的要求，在充分了解客户的需求后才开始提出自己的建议，来帮消费者设计适合的保险方案。