保险究竟是什么？其实，做保险这么多年，我个人最深的体会就是保险是爱与关怀，是对家庭的责任。今天你爱你的家人有多深，你就要为他们的生活提供保障，而最重要的是，即使哪天因为某些原因，你无法再在他们身边陪伴的时候，他们依旧可以拥有足够的生活保障，而此时也正是保险真正发挥作用的时候。
做保险那么多年，几乎从没见过有客户花钱买保险是为了理赔，而基本都是为了尽自己对家庭，对父母，对妻儿的一份责任，给他们一份保障。而客户在购买保险时，多与代理人一个人进行接触，一旦意外发生他离开了这个世界，没有谁会知道当时保险代理人是如何与之承诺的。这个时候，保险公司应多为消费者着想，信任绝大多数的客户是诚实的消费者，从而以“无困难理赔”的信念去处理理赔案件。
然而，如果仅仅抓诚信理赔并不能很好地解决该问题，保险代理人的诚信销售才是防止理赔难的最关键所在。在美国这样保险市场非常发达的国家，为了更好地监督保险代理人诚信销售，保险公司内会成立合规部门，从保险销售人员的推销话术、产品折页、电视片等宣传资料都会经过相关部门的层层审核，确保没有任何的误导成分在其中。而有的保险公司甚至会要求保险代理人将销售过程全程录音，销售主管一旦发现录音中显示保险销售人员存在误导，该销售人员将会遭到严肃处理。
由此，保险销售过程中，保险销售人员出现误导行为的可能性将降到最低，也会大大降低理赔纠纷出现的概率。
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