其实从介绍保险给你的时候，保险代理人就是你购买保险全程服务中和你关系最亲密的人，细心的消费者一定不会等到出险的时候才和代理人联系。现在时值岁末跳槽高峰期，有些粗心的保户甚至没有意识到他们的代理人已经辞职，而家中的保单可能已经成为了“孤儿保单”。

　　多数的保险代理人在跳槽的时候并不会想到自己先前的客户，所以不要指望他们会主动发给短信打个电话告诉你转代理人的步骤。不过保险行业的人员流动性大是众所周知的，因此一旦有离职的代理人所留下的保单，保险公司的客服系统信息中就会弹出该代理人服务的所有保单信息，接下来保险公司通常会安排专人接手这部分保单。

　　据了解，目前保险公司对“孤儿保单”的接收主要有以下两种模式：第一种是找一个新的代理人来接手。保险公司将“孤儿保单”分配给符合既定标准的其他代理人，这个人可能是原代理人的上级主管，也可能是代理人离职时所指定的人；第二种是由专门人员或部门管理。保险公司通过设立专门的服务部门，配置专业人员，为“孤儿保单”提供相关后续服务。某些保险公司在很多年前就已经意识到了这部分保单的特殊性，所以一早就成立了相关的客服部门，续管“孤儿保单”的收费、回访、理赔、给付等工作。

　　那么面对“孤儿保单”，保户这方面又需要注意些什么呢？最好的办法就是主动出击，联系保险公司。客户一旦联系不上自己的业务员，就应及时和保险公司取得联系，通过拨打服务热线等方式，寻求保险公司的帮助。此外，客户最好定期检查自己的保单，如果因为搬迁、工作变动、联系方式变更等原因引起个人基本信息变更，一定要及时通知保险公司。有不少的客户因为自己的地址和联系方式变更没有及时通知代理人，而代理人离职之后仍将原来的信息交接给新的代理，这样会造成新的代理无法联系上客户的情况，甚至导致保费没有及时缴纳而无法支付保险金的后果。

　　所以对保单持有人来说，最好经常与自己的保险代理人联系，才能确保代理人是否仍然在该保险公司工作。同时自己一定要做个备忘，用自己习惯的方式记录下保险合同的续期缴费日，不要完全依赖保险代理人。这样一来，就算是代理人离职，你也可以在第一时间得知，采取行动以确保自己的保单不会沦落为“孤儿保单”。