目前，寿险市场存在夸大保单收益、混淆产品性质、篡改客户信息、虚假客户回访等问题。为从根源上防范并治理以上问题，百年人寿保险公司加强内控管理、防微杜渐、严格自律、着力治本，将开展自查自纠作为一项重点工作。从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等方面入手，对销售环节是否管理到位、销售行为是否依法合规和内控制度是否健全合理有效等问题全面开展自查自纠工作。具体实施了保险消费者总经理接待日、个险渠道新契约回访、公司内部治理销售误导的宣传教育和培训等工作，从根源上防范治理销售误导的滋生，以增加消费者的认可度和满意度，增强公司的责任感和诚信度。
百年人寿保险公司在治理销售误导方面，以科学的发展观为指导，以保护消费者合法权益为出发点和落脚点，紧密结合人身寿险市场实际情况，以提升内控管理为基础，以强化制度执行为重点，在公司内部逐步形成全员自查自纠的长效机制，以促进公司持续稳定健康发展。百年人寿保险公司将以此为契机，夯实发展基础，从根本上防范销售误导，为保险行业综合治理销售误导工作添砖加瓦，为塑造行业信誉贡献力量。
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