“要不是这次回访，我的损失就大了！”3月26日，家住中山小区的陈先生给本报来电，提醒“失效”保单还能激活。
陈先生在2008年通过熟人购买了一单保额较大的嘉禾人寿保险。2009年，熟人离开公司，由于他搬了家，换了手机，加上工作忙，忘了续交保费，致使保单处于“失效”状态。
日前，嘉禾人寿宁波分公司的回访人员费尽周折找到陈先生，仔细跟他核对了保单资料，提醒他“失效”的保单可以申请复效。回访人员还告诉陈先生，搬家、换了手机号应该及时向公司更改地址和联系方式，以确保能及时收到公司的各种服务信息，享受到公司提供的各种服务。陈先生说：“这次从回访人员处意外获悉，一旦保单复效通过后还可以申请保单贷款，这样大大缓解我目前做生意流动资金紧缺的困难。”
“我们公司启动了‘客户大回访’活动，公司选派出专业人员分别以电话、主动上门等多种形式听取客户的意见和建议，同时为客户核对联系电话、地址、身份证等重要个人信息。这样确实让不少保单复活了。”嘉禾人寿宁波分公司负责人芩先生告诉记者。
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