日前,太平洋人寿新疆分公司为切实做好综合治理销售误导工作,确定了四项工作措施。
一是主动接受社会公众和舆论监督。在全区各营业网点张贴综合治理销售误导的宣传海报,使广大保险消费者明白和知晓销售误导行为以及严重危害,主动监督网点从业人员;在主流媒体上对产品、承保、理赔透明化服务等进行大力宣传,使保险消费者在透明化的服务中“明明白白”获得权益的保障,减少误解产生的保险纠纷。
二是强化内部信息发布。在公司内部发行《综合治理销售误导专刊》,全程跟踪反映综合治理销售误导工作信息,及时发布下一步工作安排,让全体员工明白如何做、做什么,增强其依法合规销售意识。
三是建立自我承诺和承诺监督机制。与全体银保部门销售人员签订了《自觉遵章守纪规范销售行为责任承诺书》,并建立对承诺履行情况进行督促检查的工作机制,银保部门销售人员如有销售误导等违反承诺事项的行为出现,公司将进行严处。
四是制作销售误导典型案例漫画库。以通俗易懂的语言和喜闻乐见的漫画形式,对历年销售误导案例进行重新编辑,形成销售误导典型案例漫画库,作为公司从业人员培训教材,丰富销售误导教育形式。 (文章来源:中国保险报)
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