培训邀请了湖南保监局法制处领导、长沙市中级人民法院法官、人和律师事务所著名律师、湖南大学和保险职业学院的专家、教授讲课，安排了调解员的职责与定位、调解员的压力舒缓与情绪管理、保险合同纠纷调处机制解析、调解的有效沟通、保险合同纠纷案例解析等培训课程。培训内容贴近实践，受到了参训人员的一致好评。
湖南保监局副局长朱正在开班仪式上要求：一是要提高认识。要充分认识保险合同纠纷调处机制是一项制度安排，做好保险合同纠纷调解工作意义深远。要通过培训从理论上、法理上、实践操作上深入理解、深化认识。二是要夯实基础。要遵循人民调解、司法调解、仲裁调解、行业调解等保险合同纠纷调处的基本范式，掌握各自的特点，吸取其中的优点，在借鉴中创新，在创新中发展，形成一个因地制宜、依法合规、管控有度、操作有效的湖南保险合同调处模式。三是要重视推动、推广运用。希望通过培训，促进保险合同纠纷调处工作有效推动、提高水平、解决问题、探索模式、开拓创新。（来源：金投网）
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