在寿险业一季度保费收入整体出现下滑的背景下，新华保险为四家上市险企中唯一逆势飘红者。基于“以客户为中心”战略转型的贯彻实施，新华保险正实现从“产品驱动”、“渠道驱动”向“客户需求驱动”的全方位转型，不断吸引客户沉淀下来。
从业务渠道看，新华保险第一季度新契约规模保费实现正增长，其中法人业务、服务经营、个险渠道、财富渠道标准保费均实现不同幅度的增长；从业务结构看，长期期交产品和健康险等高价值产品的销售占比持续提升，促使新契约业务价值得到提升。
一季报显示，在各条业务渠道的战略转型过程中，新华保险个险渠道正在推进基础管理动作，如四大营销管理体系，坚持“四大产品惠民”和“按客户需求做保险”的经营理念；续收渠道正通过服务质量提升和客户经营的持续推动，实现业务、价值的均衡增长；银代渠道力促队伍职能转型，打造“服务管理驱动型”销售队伍，即促使队伍由销售者向协调管理者转变。
据悉，新华保险“短信——电话互动服务平台系统”日前全面上线，实现了与客户的实时互动和短信与电话的协同服务。在新的战略导向下，新华保险正逐步实现通过集约化的运营流程和创新技术应用，提供更便捷、高效的特色服务，持续提升客户服务水平和运营管理效率。（来源：金投网）
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
