亿元保费的投诉率同比下降57.37%

向日葵保险网

[导读]：近日，中国保监会天津监管局官方网站公布了《天津市各保险公司2012年第一季度信访投诉考核数据》，与去年同期相比，保险公司亿元保费投诉率仅为2.92，与去年同期的6.85相比下降57.37%。其中产险公司为3.33，与去年同期的9.11相比下降63.45%；寿险公司为2.52，与去年同期的4.58相比下降44.98%。

　　从投诉总量来看，今年一季度投诉总量为202件，去年同期为398件，降幅达49.25%。其中，产险公司2012年第一季度投诉总量为82件，2011年为187件，同比下降56.15%；寿险公司今年第一季度投诉总量为120件，去年为211件，同比下降43.13%。

　　从亿元保费投诉率来看，与去年相比，产险公司中有13家出现下降，4家上升，2家持平。华安财险天津分公司亿元保费投诉率最高达54.89，去年仅为27.35，同期增加50.17%，安邦财险天津分公司和都邦财险天津分公司以28.91和28.26位列二三名，去年同期分别为92.65和28.1。寿险方面，12家投诉率下降，6家上升，6家持平。恒安标准人寿天津分公司和太平人寿天津分公司分别减少92.56%、66.46%，降幅最大。

　　从考核成绩来看，产险公司中，天安财险天津分公司、中国人保天津市分公司、太平财险天津分公司分别以99分、98.9分、97.6分位居前三名，而华安财产保险股份有限公司天津分公司则以43.1分排名最后。大地财险天津分公司和中华联合天津分公司上升幅度明显，分别由去年的14名上升到4名，18名上升到9名。

　　寿险公司中，太平养老天津分公司、人保健康天津分公司、国华人寿天津分公司以总评分100分并列第一名。（来源：金投网）

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