全国保险维权统一热线正式开通

向日葵保险网

[导读]：保监会召开投诉维权热线部署会。保监会主席项俊波要求，保监会热线管理部门、信息技术部门、各业务部门、各保监局和各保险公司要明确分工。要注意提高效率，强化服务意识。对消费者反映比较突出的问题，要加强协调，特事特办、急事急办。

　　今后保险消费者维权再添新通道，全国保险消费者投诉维权热线12378昨日已正式上线。

　　目前这一投诉维权平台属试运行，总中心在北京，上海、广东、深圳、天津、河北等14个省市设立分中心。没有设分中心的地区，当地保险消费者拨打12378，将直接接入总中心。包括总中心在内，各地热线职场共有近90个坐席，均由经过专业培训的话务人员前端接听、记录保险消费者反映的各种问题，将问题汇总至各地保监局，再由保监局督促相关保险公司进行办理。

　　在保监会看来，一方面希望把热线打造成为保护保险消费者利益的平台，另一方面也借此扭转并展现行业良好形象。据了解，当前保险销售误导时有发生、拖赔惜赔屡屡出现、电销扰民屡禁不止，导致这一行业口碑较差。项俊波认为必须在保护保险消费者利益方面打一场漂亮的攻坚战，投诉维权平台的建设就成为这一攻坚战的方式之一。（来源：金投网）

分享到：

更多精彩尽在人寿保险频道

关于年轻人寿险中年人寿险人寿保险查询的更多内容