据介绍，寿险销售误导主要包括混淆保险与存款（理财产品）概念、扩大保险收益等违规行为。由于条款的专业性，普通消费者很难分清投资型保险和理财产品的差别，也加重了误导销售问题。为此，山西保监局将在售前环节突出提示和教育，向社会征集保险消费提示语，将其嵌入保险公司广告、宣传材料和投保单，同时以诚信教育、合规教育和防止误导销售为主要内容，定期对销售讲师、银行销售人员进行培训；销售环节将从客户信息真实性和客户提示回访入手，要求公司出单后实时向投保人发送提示短信，短信内容包括收益不确定、退保有损失、回访预约等，并要求公司实行重要客户信息以及银保销售人员信息强制录入和自动校验机制，智能识别客户联系电话、银行销售人员信息等内容是否正确、规范；检查处理环节则以分类列举形式确定销售误导行为认定的标准和责任主体，解决销售误导认定难、取证难的问题。
对查实的销售误导行为严肃追究违法违规机构的上级机构和省公司的责任。同时，追究各级机构一把手和分管领导的责任。评价与披露环节，将建立以销售误导投诉率、契撤率、电话回访问题件率、千件保单代签名率等指标为基本内容的销售误导简易评价框架，定期开展测评。（来源：金投网）
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