“至善至诚，传递幸福”是幸福人寿自成立伊始秉承的企业精神。据幸福人寿相关负责人介绍，首期《理赔一本通》服务手册总共分为四个篇章：幸福一诺千金，理赔前线直达，幸福就在身边，幸福硕果累累。分别介绍理赔服务承诺及举措、理赔流程及注意事项、真实理赔案例、主打保险产品及风险知识。服务手册每年都会进行内容更新，并对上一年典型理赔案例进行精选，结合最新的理赔政策和提示等实用内容，让消费者对理赔流程有更加深入的了解，以备不时只需。
据悉，幸福人寿近期采取一系列举措，全面提升理赔服务质量，大力进行理赔品牌文化建设。幸福人寿依托先进信息技术，打造了有“后援系统”之称的信息系统架构，该系统覆盖全国22个省市数据网络，集中处理包括理赔在内的全部业务流程，大大提升了幸福人寿各部门协同处理能力。（来源：中国金融网）
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