1.依赖家人;
2.依赖朋友;
3.依赖社会福利;
4.依赖保险。
(第三问)假如您有选择的话,请问您的选择是什么?
(自答,而且语气肯定)当然是保险!
(第四问)为什么呢?
(自答)保险是自己创造的,它代表自己的尊严!一个人无论发生任何变故,都不能丧失尊严。
(第五问)您同意吗?
上述案例,提出了五问,第一、三、四问是典型的自问自答式,它不仅把问题抛给客户,而且迅速将客户的思考点拉回,准确肯定地落到自己想要的答案上来,并进而作出深入的剖析,得到客户的认同。可以感受到,这种自问自答产生的营销效应是很强的。
三、情景设定型
所谓情景设定,简言之,就是因为如此,所以……该话术在索取转介绍或促成时应用比较多,类如索取转介绍时的如下话术应用。
1.对未成交准客户的索取介绍话术。
“陈先生,非常感谢您给我机会与您分享保险,虽然您暂时不考虑投保,但是我想您应该不会介意让您身边有需要的朋友拥有保险,不知您可不可以告诉我三个名字,让我去跟他们谈一下?”
2.对已成交准客户的索取介绍话术。
“陈先生,非常恭喜您能拥有这样一份投资理财计划,您的家庭已经得到了基本保障。更荣幸的是认识了您这样一位有责任感的人。您知道,我的工作就是不断开发更多的客户,认识更多的客户,让我有机会为他们服务。因此,像您这样一位乐于助人的人,能否麻烦您介绍三位朋友给我认识?”
又如促成时经常使用的情景话术——假定准客户已经同意购买,主动帮助其完成购买的动作。(来源:中国金融网)
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