营销员小强:您好!吴先生,上次给您的投保计划您看过了吗?
客户吴先生:哦,我没太仔细看,不就是投保嘛。那个不重要,关键是你们保险公司也好、保险营销员也好,不讲信用。保险是好东西,可是你们不讲信用,就算买了也得不到良好服务,所以我不想买,也不敢买啊!
在营销展业过程中,我们经常会遇到客户抱怨保险公司不讲信用、营销员不讲信用,并且会说出一大堆理由。在这种情况下,如果不能很好地作出解释、化解客户的积怨,营销就难以进行,签单的希望将十分渺茫,该怎样应对呢?
营销员小强:您好!吴先生,上次给您的投保计划您看过了吗?
客户吴先生:哦,我没太仔细看,不就是投保嘛。那个不重要,关键是你们保险公司也好、保险营销员也好,不讲信用。保险是好东西,可是你们不讲信用,就算买了也得不到良好服务,所以我不想买,也不敢买啊!(来源:中国保险网)
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