如何才能找到一名诚信、优秀的保险代理人,保险专家介绍了以下三个技巧。
查看代理人资质证明
现在的保险代理人个个自称“保险理财规划师”,仅仅靠头衔已经难辨高低,资质水平要靠“本本”说话。保险专家介绍,正规代理人必备两证——《保险代理人资格证书》和《保险代理人展业证书》。消费者要留心保险代理人名片上是否有资格证编号和展业证编号,可以与保险公司客服中心查证核实。当然上述两证是保险代理人基本的入行门槛,如果一名保险代理人拥有诸如国家理财规划师(CHFP)、特许金融分析师(CFA)等资质,意味着该代表能给消费者更专业的销售引导。
对寿险代理人而言,可关注诸如“世界华人寿险大会龙奖”、“MDRT百万圆桌会议会员”和“IQA国际寿险品质管理奖”资质。前两个奖项是以代理人当年的业绩状况为审核标准;“IQA”则是按照代理人服务的客户在第二年以后的续保率来评定,因此,能够获得“IQA”大奖的代理人,其在售后服务方面肯定是超一流的。
验证代理人专业水平
除了资质之外,消费者还应注意保险代理人的专业水准。保险专家介绍,一名专业的代理人,首先,不会诋毁同行业的任何一家公司,即使在客户反复地要求比较市场上各家公司产品的优劣时,也应该按照实际的市场状况介绍公司产品的优势;其次,一名专业的代理人非常注重聆听客户的要求,只有在充分了解客户的需求和财务状况后,才能开始推荐产品或者设计方案,绝对不会在还不清楚客户需求的时候就因为哪款产品提成高而拼命劝说客户;一名代理人的专业水平还体现在能够把产品利益及相关条款解释清楚,除了说清保险责任之外,还能主动清晰地向客户介绍保险条款中的责任免除、保单的观察期、犹豫期、宽限期等概念,现金价值的概念,减额缴清、保单贷款、自动垫缴保费等概念。
不贪代理人折扣返佣
在查看资质验证水准之后,挑选优秀的保险代理人还要看其是不是“讲规矩重原则”。因为一名优秀的保险代理人是绝对不会承诺向客户打折或者返还佣金,更不会因为抢单拉生意而主动提出这类要求。专家介绍,“返佣”是保险法明令禁止的恶性竞争行为,一经查证是会被吊销从业资格的。对于保险代理人来说,这种行为本身就是对自己不负责任。消费者要坚决拒绝这样的诱导,而且马上更换保险代理人。
保险客户享受的绝大部分售后服务,其成本实际上都是由保险代理人个人支付的,所以低廉的保费价格、优质的理赔服务一定是“鱼和熊掌不可兼得”。在卖保险时送折扣或者返佣的代理人一定会卡紧售后理赔的环节,其售后服务品质肯定大打折扣,最终还是投保人多些麻烦吃大亏。(来源:中国保险网)
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