一、及时报告出险事故。当保险事故发生后，投保人或被保险人或受益人应将保险事故发生的时间、地点、原因及其它有关情况及时通知保险公司。出险事故通知的时限为：一般人身保险在10日以内，家庭财产险在24小时以内。
二、积极保护好现场。保险事故发生后，应积极采取合理补救措施，并保护好现场。保险公司接到报案后，会很快派人到现场勘查，了解出险原因、受损情况及损失程度。被保险人应提供检验上的方便，使保险人员能正确、迅速、顺利地开展理赔前期工作。
三、提出索赔申请。通知保险公司后，被保险人或受益人要填写《索赔申请书》，依照保险合同要求，请保险公司赔付保险金。请求赔偿保险金的权利自申请一方知道保险事故发生之日起，人身保险5年内，其它保险两年内不行使，便作自动放弃权益处理。
四、提供有关证明材料。财产保险应提供下列材料：保险单、账册、收据、发票等原始单据；出险调查书、出险证明书、损失鉴定证明、受财产损失清单和施救费用清单等。人身保险应提供下列材料：保险单、缴费凭证、户籍证、死亡证明或残疾证明，发生医疗给付时应带诊断书、医疗费收据等。
五、领取保险金。保险公司自收到赔偿申请之日起，对属于保险责任范围内的案件，应根据《保险法》在10月内履行赔偿义务，并通知前往领取保险金；对不属于保险责任的，会发出拒赔通知书。
六、开具权益转让书。在财产保险和人寿保险的医疗险中，因第三方造成保险事故的，保险公司支付保险金后，申请方要填制权益转让书，将向加害人索赔的权利转移给保险公司。
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