网络是把双刃剑,问题和风险也会相伴网络保险的快速发展而出现。假保单案件提醒投保人要注意验证电子保单的真假,如可以通过电话或网上自助方式进行保单验真;网上付费的安全性更是网络保险的一大风险。专家呼吁业界在网络保险技术和政策监管上做更多努力,消费者也应该谨慎投保,学习并掌握必要的保险知识。
网上投保方便又划算
小王在出差的前一天晚上才想起来,自己还没有购买意外险。不过小王并不着急,他用了不到10分钟时间就在网上办理好了一份旅游意外险,然后安心地睡了个好觉。
这是一个虚拟的情节,但现实当中并非不存在,如今快速发展的网络保险让消费者可以“鼠标轻松一点,保障马上到手”。
据笔者了解,截至今年6月底,全国有32家保险公司在网上销售产品,上半年保险业网上实现保费收入37.97亿元。从今年年初开始,国内电子商务巨头淘宝网开通了保险平台。目前,中国平安、阳光人寿、华泰保险、泰康人寿、阳光产险、安邦保险等多家保险公司已经入驻淘宝网。
在淘宝网的热销保险产品中,笔者看到保费最低的只有5元,最高的为350元,涵盖综合意外险、交通意外险、家庭财产险、自驾车意外伤害险等。
其中,安心旅行综合意外伤害保险在网上已经累计售出3900多份。这份保险保费为5元,分为A、B、C三款,保障利益包括意外伤害身故及伤残、意外伤害及急性病身故丧葬费、急性病身故、意外伤害及急性病医疗,最高保额为20万,保险期间有3天、7天、14天三档可选。
便宜、方便、快捷已成网络保险的“招牌”。在中国平安的直销网站上,“省15%”、“5.3折优惠”、“低至4折”等字眼被放在了醒目的位置,这对于消费者来说无疑具有很大的吸引力。
保险人士认为,保险交易和服务均通过网络进行,可节省代理费用和业务维护费用,降低销售成本。以某公司为例,其网络销售成本主要包括后援支持费用、网络通讯费用、保单寄送费用、单证费用、设备折旧等,总体费用率约为12%(若使用电子化保单,可免去保单寄送费用和单证费用,其费用率可降至10%),而其个人代理渠道的费用率约为28%,是网络销售渠道的2.3倍。
网上个性化产品受青睐
通常,网络保险的保障一般比较简单,一眼就能看明白,其中有些保险产品是专门针对网络销售而设计的。比如淘宝网保险平台显示有四类选项:“我爱旅游、关爱家人、空中飞人、我是白领”,可见目标客户的指向非常明确。
除了有针对性的产品,“个性化定制”更是体现出网络保险的优势。泰康人寿的在线购买网站上,消费者除了可以选择设计好的套餐产品,还可以选择“我要DIY保障”。比如“e顺综合意外保障计划”,消费者可以对保险的生效日期、保障范围和保障额度“随心而选”,网络系统会自动计算出最终的优惠价格。
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