近日，从嘉禾人寿平顶山中心支公司获悉，嘉禾人寿近日推出服务承诺，以便更好地为客户提供高效优质的服务。
据介绍，在承保方面承诺，自收到完整的投保资料及首期保费之日起3个工作日内作出核保决定；自收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成保单合同制作并送达；投保书填写错误或所附资料不完整的，自收到投保资料之日起5个工作日内一次性告知需要补正或补充的内容；需要进行体检、生存调查等程序的投保件，自收到符合要求的投保资料之日起5个工作日内通知客户；自收到体检报告或生存调查报告之日起15个工作日内，告知核保结果，同意承保的，将完成合同制作并送达。
在保单保全服务方面承诺，对于申请材料齐全、符合要求，在两个工作日内完成受理；对于申请资料不齐全或不符合要求的，自收到保全申请资料之日起5个工作日内通知客户；不涉及保险费交纳的，受理后5个工作日内处理完毕；涉及保险费交纳的，在客户成功交纳足额保险费后5个工作日内处理完毕。
在理赔上力推快速理赔：当申请人提出赔偿或给付保险金请求后，在资料齐全的情况下赔款金额在800元以内、无需调查的案件当日结案；普通赔案3个工作日作出理赔核定；情形复杂的赔案10个工作日作出理赔核定。
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