在线查询基本流程（中国人寿在线客户服务系统）：
1成交客户网上注册
2登录中国人寿在线客户服务系统
3添加相关保单
4查询保单信息
1成交客户网上注册：到中国人寿网站在线自助服务频道，点击保单查询，可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。
2登录系统:注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统。
3添加保单：登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单。
4查询保单信息:中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等的基本信息；以及最近完成的交费和已给付保险金数额，您最关心的续期保费交费提示、保险金领取提示等；投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。
查询链接地址：http://www.e-chinalife.com/eservice/passport/login/loginForm.jsp
