健康天使理赔协助服务
“健康天使”是具有专业医学背景的理赔协助员，截至2009年12月底，中英人寿的健康天使已成功探视近6000名住院医疗的客户，并为其提供理赔协助服务和专业医疗咨询，客户满意度一直保持100%。
国际SOS援助服务
中英人寿和SOS（世界最大的医疗救援和安全服务机构）合作，实施全球医疗援助、旅行援助等众多保障项目，使得中英的客户只要凭借一枚小小的“中英关爱卡”，无论走到哪里，一个电话就能得到“家”的援助。
异地快速理赔通道
中英人寿凭借先进的服务流程和计算机系统，使得中英人寿客户在任何一个有中英分支机构的地方出险，都可以通过异地快速理赔通道迅速获得赔付。
全国统一客服热线95545
中英人寿全国统一客服专线电话，每个工作日8:30-18:30由专人接听解答，电话留言功能服务全年365天24小时，实现与客户的无缝沟通。
客户满意度调查
在中英人寿，我们非常看重客户对公司服务的满意度，因此，我们每年都会聘请全球知名的专业调查咨询公司，完全以第三方身份公平、公正地开展客户满意度调查，聆听客户对中英的看法，收集客户的意见和建议。2009年，中英人寿的客户满意度继续维持高水准，在保险行业内处于领先水平。
中英人寿保险有限公司联系方式：
地址：北京市朝阳区东三环北路霞光里18号佳程广场A座19层
邮编：100027
总机：86-10-84400888
传真：86-10-84400080
全国统一客服热线：95545
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