原来，2月14日被保险人武某骑电动自行车在赵县沿赵大县公路行驶时不慎被三者机动撞伤，经抢救无效死亡。两天后，中银保险河北分公司理赔服务部接到武某所在公司报案，经理赔人员通过调取系统信息得知，此前武某所在公司为员工投保了团体意外险定额产品，保费每人600元，意外身故保险金50万。当天下午，中银保险河北分公司查勘员迅速前往赵县，先来到武某所在公司了解具体情况，之后又赴交通队调查事故车辆，并赴医院了解相关情况。同时查勘员还主动安抚武某家属，向其详细介绍了办理理赔手续所需每一项材料，指导家属抓紧办理保险理赔事宜。
正是由于中银保险分公司查勘员细致周到的理赔服务，使武某家属一次性集齐了理赔所需资料。3月8日，武某家属来到河北分公司，理赔人员当即录入理赔系统，仅用6天时间就将50万元赔款支付给武某家属。
“家人遭遇不幸，我们感觉天都塌下来了，多亏投保了中银保险”，武某家属握着中银保险河北分公司张总的手激动地说。相比三者机动车辆保险和工伤保险至今尚无音信，中银保险河北分公司高效支付50万元赔款使武某家属很感动：“真没想到中银保险能这么快支付赔款，我们对你们的服务非常满意，我们一定会介绍更多的人来中银保险投保……”。
600元保费-50万赔款-6天支付，中银保险河北分公司以实际行动体现了真诚守信、情系客户、快捷理赔的服务理念。
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