今年保险公司面临“千亿给付”高峰，仅中国人寿，今年就将面临900多亿元的满期给付资金。同时，行业性退保潮仍在继续，险企需来自新保单和续单的收入支持，但负增长的严峻现实，让2013年的寿险或处于前所未有的最困难一年。
退保潮背后
4月17日，中国人寿四川德阳市什邡分公司内，5名女子因保险合同退保引起纠纷，在解决未果的情况下，跑去跳楼。其中一名投保人情绪激动：“商量？我们都和他们商量很多次了，都不给解决，这时候再和我商量，没商量。”
后5名女子虽被成功救下，中国人寿也回应外界称“正协商解决”。但截至记者发稿时，中国人寿对比未有正式解释。
最近，记者身边也发生了一则案例，褚女士彻底被“泰康人寿”激怒了。
褚女士是一家上市公司的财务主管，也是泰康的老客户，购买过分红险和重疾险。4月初的一个周末，褚女士受泰康人寿营销员的邀请，参加了一个关于“养老社区”的讲座。
很多保险公司在推销个险时，都会采用这种推销方式：请理财师做养老讲座，然后推销保险产品。
褚女士说：“我是做财务的，都被他们说得晕头转向，觉得不买就亏了，当场就交了2万元，我朋友交了5万元。”她还告诉记者，一百来人的讲座，很多是老人，个个都被说得踊跃购买。
褚女士回家后才仔细研究合同，发现交钱也不能保证百分百住进他们推荐的养老社区，即使排队住上了，还得自己负担各种费用，合同内容与宣传的“养老社区”没有半毛钱关系。
“如果当场交200万元，可以保证你入住，要不就得排队，住上了吃喝拉撒还得自己另交钱。”褚女士向记者抱怨：“我有病啊？出钱给人家建养老社区，产权还和我没一点关系。这只是一款理财性质的保险产品。”
末了，褚女士的退款过程十分不顺，营销员见劝说无效，态度转而蛮横。褚女士话没说完，就被对方挂断电话，后经过几次三番交涉后，褚女士终于拿到了退款。
