近日，天猫商城免费赠送网购体验延保服务，这对于购买手机的客户来说，延保服务具有实际意义。因为国内销售的智能手机产品，普遍只提供一年的原厂保修期。而手机用户的更新换代期，却长达两年或者三年。因此，电商的延保服务可以有效弥补原厂保修与更新换代之间的“真空期”，从而给消费者带来更大的保障。

　　亚马逊：只有延保，没有意外险

　　作为最早进入国内的海外电商，亚马逊在价格战方面与本土电商可谓是旗鼓相当，几乎从未落入下风。数次价格大战当中，与本土电商可谓是互有胜负。而就延保服务来看，亚马逊同样保持了“互有胜负”的市场风格。以诺基亚Lumia 520T手机为例，其延保1年的费用是75元，这个价格与本土电商相比，并不算高，甚至还算是偏低水平。不过值得注意的是，亚马逊只提供延保购买服务，却并不提供“意外险”购买服务，这方面就明显弱于了本土电商。

　　所谓“意外险”服务，其实就是针对那些因为液体意外泼溅或渗入、意外坠落或其它类似碰撞、意外的外力挤压、异常的电流冲击(也被称之为电涌)所造成的数码类产品物理损坏，予以完全免费或极少收费的维修服务。虽然各大电商对于“意外险”的具体定义还有所差异，但是以上的几种情况基本上实现了“通用”，都包括在“意外险”的条款当中。对于经常公务出差的商旅人士和住宿环境恶劣的学生群体来说，“意外”其实是再平常不过的事情。有鉴于此，无法提供意外险服务的亚马逊，在吸引上述两大购买群体时就显得有些势单力薄了。

　　苏宁易购：延保便宜，意外险昂贵

　　作为实体卖场的“老字号”，苏宁易购在延保服务方面的表现更为优秀。并且早在实体店时代，苏宁就曾尝试过延保服务的推广工作。而就价格来看，苏宁易购在延保服务方面确实做得不错。同样以诺基亚Lumia 520T手机为例，其延保1年的费用是65元，比亚马逊便宜了10元钱，几乎是国内电商当中最最便宜的。除此之外，由于苏宁的门店众多，所以保修方面也更加简便。一旦在延保期内发生问题，消费者只需要就近送到苏宁连锁的任意门店，即可进入保修流程。

　　不过需要注意的是，虽然苏宁易购的延保服务费用低廉，但是意外险费用却出奇的昂贵。在这里仍然以诺基亚Lumia 520T手机为例，2年期意外险的费用竟然是125元，几乎是所有电商当中最贵的。3年期意外险的费用更是高达175元，同样是所有电商当中最贵的。所以说，苏宁易购对于容易发生“意外”的消费群体来说，其吸引力同样不是很大。