柜员询问之后了解到,张女士于两年前在上海购买了两份保险,当时使用的是上海银行的储蓄卡缴纳续期保费,到安庆之后,因为安庆没有上海银行,加上自己工作比较忙,手机号码也已经更换,没有收到缴费通知,自己也忘了,导致保单停效。
柜员查询之后,发现张女士的保单停效才一个星期,符合简易复效的条件,于是帮助客户开通了平安一账通服务,为客户在一账通里办理保单交费账号变更,复效以及联系信息变更。短短几分钟,张女士的烦恼解决了,取而代之的是连声感叹平安业务受理的快速、便捷。
平安人寿为了满足客户“盼简单、免跑腿、求省事”的诉求,推出“多渠道服务”,客户可以通过电话、网络、手机、业务员E行销等多渠道,享受更为简易、快捷的售后服务。通过开通一账通,异地业务受理,依然毫无阻碍,享受畅通便捷快速服务。
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