不久前，蒲女士在当地县人民医院诊断出患有宫颈癌，但她本人对诊断结果不放心，想去北京大医院找专家做进一步检查。放下报案电话，理赔人员立即汇报，并向总公司提出了“重疾绿通”特别服务申请。
在接到申请后，理赔人员随即递交了“重疾绿通”资料，总公司于当日审核通过，并迅速为蒲女士预约到了目前中国妇科肿瘤最高级别的专家———北京市肿瘤医院肿瘤妇科高主任的门诊。两天后，蒲女士飞赴北京。
蒲女士来到北京市肿瘤医院，等候在那儿的总公司意健险部的工作人员热情地迎接了她，高主任亲自为她进行了各项检查，并为其制定了详细的治疗检查方案。
从医院出来，蒲女士接到理赔人员的电话，得知3万元重疾理赔款已经汇入了自己的银行账户。理赔人员还叮嘱她，要保存好到北京的交通住宿费发票，因为，结束北京就诊之旅后，泰康人寿还要为她报销交通住宿费。
为了更好的服务客户，今年下半年，泰康人寿在原有的服务基础上，突破投保条款病重限制，将范围扩大到40种，并将原有全国签约知名医院42家扩展至覆盖22个省市385家三级甲等医院。
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