“平安人寿客户服务体验开放日”在长沙拉开帷幕。平安人寿董事长丁当、总经理助理李文明亲临开放日活动现场，并围绕“打造更佳的客户体验”与前来参观的嘉宾进行深入交流。丁当表示，在未来平安人寿将会继续积极探索，致力于运用科技手段化繁为简，践行“简单便捷、友善安心”的服务理念，为消费者带去更好的金融消费体验。
李文明介绍，针对客户诉求，平安人寿已经连续四年升级服务标准。在今年年初，平安人寿正式宣布推出今年的三大服务升级举措——服务多渠道，理赔提速，上门理赔服务。
随着今年6月份平安人寿在业内首推续期二维码交费系统以来，平安人寿E化交费渠道再添新兵。目前平安人寿已陆续开发出银行转账、95511电话交费、网上交费、手机交费、APP客户端交费、二维码续费等六大缴费方式，客户可以随时随地根据自身情况选择最方便的交费方式，让续交保费不再成为烦心事。除了续费便捷外，客户只要有电脑、手机、电话，即可随时随地通过平安人寿官网、APP、微信、95511服务热线等渠道办理生存金领取、交费账号变更等20余项服务。截至今年9月30日，使用多渠道服务的客户占比已高达74%.
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