问题二:哪些情况属于该保险产品的免责范围?其中就包括了前文已经提到的在合同生效前已患的疾病、在等待期内出现的疾病症状、体征或被确诊的疾病以及其他在合同中约定的情况。“等待期”又叫“观察期”或“免责期”,若被保险人在等待期内出现某种疾病的症状或体征,或在等待期内被确诊某种疾病,保险公司不承担因该疾病而产生的保险责任,该期限一般为3~6个月。
对于保险合同条款中较为难懂的描述,无论是保险责任范围还是某些疾病的定义,消费者都可以直接拨打保险公司客服电话问询。一来公司客服都经过统一的培训,能够给出权威可信的解答;二来客服电话都有录音备案,万一发生争议也有据可查。
申请理赔时:资料齐全好办理
理赔是被保险人发生保险事故后保险公司履行合同约定的行为,为了证明被保人或受益人申请的理赔情况符合合同约定,也为了体现保险的公平性原则,被保人或受益人在申请理赔时,提供相应具有效力的资料是保险公司能够顺畅地进行理赔处理的前提。
平安保险的专家建议,消费者在申请理赔时,别急着跑保险公司,先打个电话给客服或者值得信赖的该公司保险代理人,询问申请理赔需要哪些材料,也可以上保险公司官网查询,不同类型的理赔所需材料有所差异,准备齐了再一次性递交给保险公司,节省双方的时间和精力。”
用微信“扫一扫”,精彩内容随时看