以“幸福有约 泰康同行”为主题的泰康人寿第十三届客户服务节正式拉开帷幕，此次活动聚焦泰康养老社区并推动E化服务升级，成为7月8日首个全国保险公众宣传日期间第一家开展客服活动的保险公司。
据介绍，“倾听由心、互动你我”是今年全国保险公众宣传日的主题，以了解公众对保险行业的期待，让公众了解保险、体验更便捷的保险服务，也成为泰康人寿本届客服节的突出亮点。
借此时机，泰康人寿在电子化投保、3G理赔、E站到家等E化创新服务基础上，将其E化服务再次升级到“微”时代。在客服节期间，通过泰康新推的官方微信服务平台“泰康人寿”，客户只需微信扫一扫、手指点一点，便可完成理赔报案、业务咨询、投资产品价格查询等服务，享受即时、互动的“点对点，一对一”保险服务。为推进泰康“微服务”，活动期间凡关注泰康官方微信的客户将有机会参与幸运抽奖活动，通过“微服务”增强互动，增进公司与客户之间的交流，让客户享受更便捷的保险服务。
作为国内首创保险产品衔接养老社区模式的保险企业，泰康人寿将在本届客服节期间开展“幸福有约，千万客户大回访”活动，为高端客户送去保障和关怀，同时组织贵宾客户参观泰康养老社区体验馆，参加医疗讲座等高端活动，进一步了解客户诉求。此外，泰康人寿将为贵宾客户送去高达千万元保额的意外险、贵宾卡、就医绿色通道服务等。
据悉，7月至9月期间，“幸福童年，第八届全国少儿书画大赛”、“幸福生活，百场健康大讲堂”等系列活动也将在泰康人寿全国4000余家各级机构陆续开展，为泰康千万客户打造一场精彩纷呈的“嘉年华”盛宴。泰康人寿各分公司、子公司将积极参与当地保监局、行业协会组织的各项保险公众宣传活动，包括提供咨询服务、接受投诉建议、开展公益活动，展示保险行业履行社会责任、服务民生的良好形象。如北京开展“总经理接待日”活动，河南开展“农村消费者教育”活动，吉林开展“志愿者社区服务活动”，河北开展进社区、进机关、进农村、进学校、进企业的“五进”宣传活动，预计将策划数百场保险教育普及活动。数据显示，成立17年来，泰康人寿已经为2776万个人客户和25万机构客户提供过服务，累计理赔927万人次、理赔金额99亿元。
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