人寿保险理赔投诉案例
据了解，2011年9月，周女士到银行办理业务时，发现自己的一张银行卡突然被扣缴了400元，查询后得知，款项用途是用于购买泰康人寿保险公司的保险。周女士回忆，2007年9月曾为两个女儿办理“世纪泰康个人住院医疗保险”，投保期限为一年，每人每年200元，共计400元，于2008年9月到期。周女士找出保险合同，上面清楚地写着“保险期满后，投保人须向保险公司申请提出续保，经公司审核同意后方可续保，如公司不接受续保的，则保险期终止。”因为不想再续保，保险在到期后，周女士没再去关心此事。
看准保险附加条款
人寿保险理赔投诉事件多数会出现在附加险种上，通常投保人会在保单上留下银行账号，这相当于自动转账程序认可，如果保险到期，客户没有去办理终止手续，保险公司会视为投保人愿意续保，在保险到期时会自动扣费。作为投保人在投保时应看清合同，认真阅读保险条款，确认保险条款中的表述与保险业务员的讲解是否一致，是否符合你的需求，尤其要弄清保险责任、责任免除、保险费缴付标准与缴付方式、保单现金价值等问题，从而避免人寿保险理赔投诉事件的发生。
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