经查实，刘先生在深圳工作，是团险客户，享受寰宇卡服务。紧急救援中心立即调取了客户在当地的医疗报告，了解伤者的医疗情况，并制定出对应的救援方案：安排护士全程陪同客户乘坐商业航班商务舱回国，在机场安排了贴心的轮椅服务，并在始发地和目的地两处安排了车辆接送，确保将伤者平安、迅速地运回到国内。
由于刘先生的护照在事故中一并丢失，为了尽快把伤员送回国内，救援中心还协助其亲友加紧办理了新的护照。6月9日，手续齐备，刘先生在专业护士的陪同下，由遥远的非洲坦桑尼亚出发，平安回到广州，并从广州机场由专车送抵深圳的医院进行治疗。
猝死很难通过意外险进行赔付
尽管意外险可以保障因意外导致的身故，但是多数意外险都是将猝死列为责任范围之外。保险专家指出，猝死绝大部分都是当事人自身疾病原因所造成的死亡，所以很难通过意外险进行赔付。
“一般来讲，死亡有两种，意外死亡和疾病死亡。猝死虽然属于突发的、非本意的，资料显示，七成以上猝死的原因不是外来的，更不是非疾病导致的，所以不符合意外险定义。”值得注意的是，尽管意外险不能赔，但是寿险是可以赔的。“保险专家建议，寿险是以身故或全残为赔付的标的，普通寿险、年金保险和重疾保险都包括寿险的身故责任。”
保险专家还强调，一般来说，意外伤害主要指外来的、突发的、非本意的和非疾病的客观事件为直接且单独的原因致使身体受到的伤害，以上四要素对构成意外伤害缺一不可。
保险专家表示，保险保障在需要的时候，是很难立即拥有的。因此，市民应及早规划，防患于未然，在平安时为自己和家人构筑一道防范意外风险的安全网。当灾难来袭时，保险也许无法挽回逝者的生命、无法阻止伤害的发生，但它能增加伤者、生者前行的力量，帮助他们尽快恢复原有的生活。对任何家庭来说，意外险都是非常必要的。
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