高先生，25岁，山东枣庄人，在枣庄市某工厂上班。2012年1月份，高先生为自己在合众人寿投保意外伤害保险，保额15万元，附加意外伤害医疗，保额1万元；
3月16日，业务员陈波来柜面报案，称其客户高先生在路上看到两朋友打架上前劝架过程中被其中一个朋友用刀捅伤胸部背部，现在在枣庄市立医院住院治疗。
接到业务员的报案信息后，迅速和客户取得了联系，理赔人员带着鲜花于当日和业务员一同前往医院对客户高先生进行了慰问。
4月12日客户出院整理齐全理赔资料来前台交理赔资料，枣庄中支经过对理赔所需资料的审核理算后，把客户资料迅速扫入系统。总公司在经过审核后3小时内把客户的1万元理赔款赔付到位。
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