家属理赔需提供相关资料证明
高瑜向记者介绍，一般情况下，保单会指定相关受益人。在被保险人死亡后，可由保单的指定受益人提出理赔申请。申请所需材料包含：保险合同、申请人的有效证件、指定受益人的银行账户、相关死亡证明、火化证、户口注销证明。
此外，如果被保险人是由于疾病导致死亡，指定受益人还需要准备医院的相关治疗文件材料；如果被保险人是交通意外导致的死亡，则需要交警出具相关交通事故责任认定书；如果是其他意外导致的死亡，则需要公安部门提供的证明材料。
在保单没有指定受益人的情况下，保单即成为被保险人的遗嘱，所以其法定继承人也就成为该保单理赔的申请人。法定继承人申请理赔，首先需要进行继承权公证，再由所有法定继承人共同提出理赔申请。理赔申请所需要的相关材料则与其他理赔流程类似。具体理赔情况则以保单条款为准。
保险公司存在拒赔的可能
高瑜表示，在代领理赔的案例中，一些其它因素可能会影响保险理赔。例如，投保人或受益人对被保险人的杀害或伤害，被保险人自杀，被保险人犯罪、吸毒、酒驾等行为导致被保险人身故，保险合同都会根据保险公司的除外责任条款而被终止，保险公司可以拒赔。
需要注意的是，我国《保险法》规定人寿保险的索赔时效为五年，人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起5年内不行使而终止。因此，平时应妥善存放好相关的材料和手续，以便出险后及时处理。
代领理赔金的相关程序
据了解，在有受益人的情况下，领取死亡保险金都是由受益人申请领取的。指定受益人代领理赔金可直接凭诊断证明书、住院病历和病理报告到保险公司申请理赔，保险公司审核通过后会支付理赔。
近年来，因当事人去世造成的银行取款不便等事件时有发生，而保险行业在应对类似情况时预案相对完善，当事人只要正当处理，保险理赔可以正常进行。
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