对这场以推广网上新服务、新产品、新体验为主要内容的“网上嘉年华”活动，中国人寿有关负责人说，“此举主要是为了回报客户、感恩客户，为客户提供新的服务手段、方式和渠道。”
自2007年首次设立“国寿客户节”以来，每年6月16日前后中国人寿都举办形式多样的活动以加强和客户的互动，目前“国寿客户节”已成为国内保险业具有较大影响力的服务品牌。“网上嘉年华”活动作为中国人寿集团今年“国寿客户节”活动之一，将历时一个月，客户通过中国人寿官网注册、关注社交媒体账号、下载手机App、网上或移动设备买保险四种方式，就有机会获得北京中国网球公开赛门票等赠礼。
为确保“网上嘉年华”活动顺利进行，中国人寿整合了寿险、财险、养老险、电商各专业公司产品、客服、业管、品宣等多条线的资源，同时和中粮我买网等互联网企业进行了合作联盟。
“此次活动我们高度重视用户意见和建议的收集，用户可以通过官方网站的服务中心以及在线客服人员、95519等途径便捷地向我们提出。我们将认真分析用户的意见和建议，不断优化流程、完善功能，进一步提升网上服务能力，以更好地为用户提供优质、高效的网上服务。”具体承办“网上嘉年华”活动的中国人寿电子商务有限公司网络销售部负责人如是说。
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