为光大永明人寿最主要的客户服务渠道，可通过自动语音、电话客服、文本客服、传真、留言、邮件、短信等多种渠道与客户互动，客户满意度高达98.57%。多达22项的电话保全服务，实现了服务标准化与差异化的完美结合，开创了业内电话保全项目的先河。
据介绍，2013年，光大永明人寿秉承“热情、高效、创新”的服务理念，倡导“以客为尊”，先后推出了“短信通”特色短信服务、“E化先锋”电子信函服务、“快、易、简”理赔服务等创新服务内容，使光大永明人寿特色服务深入人心，近3000名客户享受特色理赔服务。
【公司简介】
光大永明人寿保险有限公司成立于2002年4月22日，由具有逾百年海外寿险经验的加拿大永明金融与实力雄厚的中国光大集团携手组建，是中国北方第一家合资寿险公司。
光大永明已建立起个险、银保、团险三大销售渠道，并相继进驻天津、北京、浙江、江苏等省市开展业务。光大永明人寿股东分别为：中国光大（集团）总公司、加拿大永明人寿保险公司、鞍山钢铁集团公司与中国兵器工业集团公司四家公司共同持股。注册资本为30亿人民币，总部注册在天津。
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