近日，百年人寿推出理赔自助查询系统。在该系统中，客户可以在网上通过专属的账号密码登录，得知理赔审核前、审核中、正划款、划款已到账等各个阶段的具体内容。其中，个人保险用户可以清晰查询社保赔付情况、自付数额、保险公司赔付数额、按比例赔付等明细详情及原因；企业团险用户方面，HR、经办等授权负责人可及时查询到所有员工的理赔、报销赔付情况；而合作的中介机构也可以通过该系统第一时间得知合作详情。
百年人寿团险总监兼北京分公司总经理姜京认为，保险不同于日常消费，在产品之余服务效率的高低同样至关重要，通过电子化服务创新，将更符合互联网时代客户对服务快捷、便利的要求。
百年人寿分红保险服务
由百年人寿着力打造的团险“一揽子解决方案”于近期正式面世。通过该方案，百年人寿将在企业办理团险前期，为企业定制专属解决风险方案，将现有险种进行功能拆分，并根据企业的实际需求进行险种、功能的组合；后期将提供一揽子服务方案，依靠百年人寿独立研发的理财自助查询系统为客户提供高效率的实时理赔跟进，让客户及时了解到理赔进度，并在理赔结束后通过系统短信告知保险人，服务全程效率将获得极大提升。据悉，百年人寿的团险量身定制将为企业提供更大化的选择自主权，如意外险，其将意外死亡、意外残疾、意外医疗等拆分成独立产品，企业可根据实际所需自由组合。
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