如果被保险人在保险期间内发生合同约定的保险事故，请您或您的家人及时拨打慧择网客服热线4006-366-366进行报案，提供您的电子保单号、身份证号码、并说明事故经过。请您按照就诊须知、报案须知、申请须知进行索赔：

　　一、就诊须知

　　1、发生合同约定的保险事故，请到合同约定的医院(二级或二级以上的公立医院)进行就诊治疗。

　　2、如遇到急诊情况下，可以到就近的公立医院进行先行处理，医疗单证上必须盖有急诊章，待稳定后请在24小时内转到合同指定的医院。

　　3、就诊的同时请妥善保存病历、原始收费凭证、处方、诊断证明、检查化验报告、住院证明等就医相关材料，以便向保险公司办理索赔申请。

　　如需理赔咨询或理赔协助服务，请拨打慧择网全国服务电话

　　二、报案须知

　　1、出险后，请第一时间向慧择网4006-366-366进行报案或者向中国人寿95519进行报案(一般都是在出险后的24小时内进行报案)。

　　2、报案内容为出险人的电子保单号、身份证号、出险情况和就医情况以及联系人等信息。

　　3、报案方式可采用电话报案、网上报案、电子邮件等方式进行。

　　三、申请须知

　　1、申请理赔时，请您向慧择网咨询理赔需要的资料，索取相关资料文件。

　　2、通过慧择网向保险公司索赔，可以获得保险公司为慧择网客户提供的绿色理赔通道服务，获得慧择网的“理赔无忧”保障。

　　3、申请理赔方式：快递寄送理赔资料，一般案件通过快递信函申请，来信请在快递单上注明“慧择网客户理赔申请”字样，随信附上相应的事故证明材料原件，寄送至慧择网或者指定的中国人寿理赔中心。

　　4、领款方式：通过银行转账的方式，保险公司将通过财务系统直接向被保险人所指定的银行账户进行转账支付。需要您提供开户银行、户名、账号等信息，以便公司及时进行处理。

　　四、案件需要的资料指引

　　所有案件需要的资料：

　　1、保险金给付申请书;

　　2、电子保险单;

　　3、被保险人的户籍证明或身份证明复印件;

　　4、保险金申请人的户籍证明或身份证明复印件;

　　5、被保险人或者受益人的银行卡/存折复印件。

　　(一)身故保险金的申请

　　1、被保险人户籍注销证明、火化证明、死亡证明(二级或二级以上的公立医院或公安部门出具的);由人民法院宣告死亡的，提供法院宣告死亡判决书原件;

　　2、如需要委托一名受益人办理，提供受益人委托证明(授权委托书)(需公证);

　　3、所有受益人与被保险人关系证明(需公证处公证，表明本案中都有哪些人有领取理赔款的资格，有死者的父母、配偶和子女)，所有受益人的身份证明;

　　4、保险金作为被保险人遗产时，必须提供可证明合法继承权的相关权利文件;

　　5、意外伤害事故证明(如：交通事故责任认定书或者公共交通承运人开具证明，或者投保单位开具);

　　6、投保人、被保险人或者受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。

　　(二)意外伤残保险金的申请

　　1、二级或二级以上的公立医院、本公司认可的其他医疗机构或鉴定机构出具的被保险人伤残程度的资料或身体伤残程度鉴定书;

　　2、意外伤害事故证明(如：交通事故责任认定书或者公共交通承运人开具证明，或者投保单位开具);

　　3、医疗机构出具的医疗诊断证明书(包括但不限于诊断全称、病历和治疗过程)、医疗纪录、住院证明正本;

　　4、投保人、被保险人或者受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。

　　(三)意外伤害医疗保险金的申请

　　1、意外伤害事故证明(如：交通事故责任认定书或者公共交通承运人开具证明，或者投保单位开具);

　　2、二级或二级以上的公立医院或本公司认可的其他医疗机构出具的医疗费用原始结算凭证、诊断证明及病历、费用清单等相关资料;

　　3、对于已经从当地社会基本医疗保险、公费医疗或其他途径获得补偿或给付的，需提供相应机构或单位出具的医疗费用结算证明;

　　4、投保人、被保险人或者受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。

　　(四)住院津贴保险金的申请(慧择无忧综合意外险基本计划无此项保障)

　　1、二级或二级以上的公立医院或本公司认可的其他医疗机构出具的诊断证明(含相关的诊断依据)、病历、住院及出院证明文件等资料;

　　2、投保人、被保险人或者受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。