人身人寿险保单信息修改

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[导读]：为简化流程、化解纠纷、规避风险，大连市保险行业协会积极组织大连各经营人身寿险的公司，首次统一明确了寿险合同保全客户亲自到保险公司柜面(简称“亲柜”)办理项目及资料提供标准，并于今年1月1日起在大连正式施行。

　　了解到，目前，在大连经营人身险业务的寿险公司已有22家，前期由于各公司对保全业务的亲柜办理项目及资料提供标准要求不尽一致，给投保人(被保险人)带来诸多不便，也易产生纠纷。

　　本次统一明确的保全客户亲柜办理项目主要有投保人变更、投保人(被保险人)签名变更、受益人变更(变更后的受益人与被保险人非父母、配偶、子女关系)、保险合同挂失、保险金转换年金、生存调查止付后的给付、保险合同密码重置、保险合同权益转换、申请网络自助服务的临柜客户认证、保险合同贷款等10项内容，同时，对办理变更手续需提供的资料也进行了一一明确。

　　大连市保险行业协会近年来在大连保监局的指导下，积极组织会员单位持续深入开展行业服务标准化工作，范围涵盖车险及人身险的窗口服务、保全、查勘定损、电话销售等方面，成效显著。中国保监会发布的全国2014年上半年亿元保费投诉率，全国平均为1.08件/亿元保费，大连地区仅为0.41件/亿元保费，是全国为数不多的投诉率较低地区之一。

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