如果被保险人在保险期间内发生合同约定的保险事故，请您或知情人士立即拨打慧择网客服热线4006-366-366进行报案，便于我们的理赔专员提供相关指引，为方便后期顺利的进行理赔，或者您也可以直接拨打太平人寿的服务热线95589进行报案获得相关理赔服务。

　　一、理赔过程中相关须知：

　　1、万一出险情况很紧急，可以先行处理，待情况稳定后联系慧择网或者保险公司进行报案。

　　2、报案时，请您提供保单号、身份证号码、出险人姓名、出险地点、出险原因，以及治疗就医情况，联系人等相关情况。

　　3、发生合同约定保险事故导致需要到医院接受治疗，请到合同约定的医院（二级或二级以上的医院）进行就诊治疗，并使用当地社保医疗范围内的检查治疗项目或药品。

　　4、如果发生严重的保险事故或者急需到医院进行处理，可以先到就近的医院进行先行处理，稳定后马上转到合同指定的医院，并及时通知慧择网或者太平人寿保险公司。

　　5、就诊的同时请妥善保存医院病历、原始收费凭证、处方、诊断证明、检查化验报告、住院证明等就医相关材料，并及时向保险公司提出理赔申请。

　　6、领取满期生存金，提供被保险人的身份证/户籍证明等生存证明，即可办理相关领取保险金服务。

　　7、除了给您提供电话报案的方式，您也可通过慧择网选择网上报案、电子邮件claim@hzins.com进行报案。

　　如需理赔咨询或理赔协助服务，请拨打慧择网全国服务电话：4006-366-366

　　8、申请理赔时，请您通过慧择网咨询“申请理赔需要哪些资料”或者参照索赔资料指引。通过慧择网向保险公司索赔，可以获得保险公司为慧择网客户提供的绿色理赔通道服务，还可以获得慧择网的“理赔无忧”保障。

　　9、申请理赔需要根据保险公司规定和客户的实际情况来办理，可选择的理赔方式：

　　*柜台办理：准备好索赔需要的相关资料，直接前往当地保险公司理赔中心申请！可以电话至慧择网查询当地太平人寿地址；

　　*快递信函申请：一般案件通过快递信函申请：来信请在快递单上注明“慧择网客户理赔申请”字样，寄送慧择网或者慧择网指定保险公司理赔中心地址。

　　10、领款通过银行转账的方式，保险公司将通过财务系统直接向被保险人或受益人指定的银行账户进行转账支付。需要提供开户银行、户名、账号等信息，以便公司及时进行处理。

　　二、索赔资料指引

　　身故保险金的申请：

　　1、理赔申请书、保险单；

　　2、受益人身份证明复印件；

　　3、受益人银行卡/存折复印件；

　　4、国务院卫生行政部门规定的医疗机构、公安部门或其他有权机构出具的被保险人死亡证明书或验尸证明；如被保险人为宣告死亡，须提供法院出具的宣告死亡判决书；

　　5、被保险人户籍注销证明、火化证明；

　　6、受益人与被保险人关系证明；

　　7、如果委托其中一位受益人处理，需受益人委托证明；

　　8、所能提供的与确认保险事故性质、原因等相关的其他证明和资料。

　　重疾保险金的申请：

　　1、理赔申请书、保险单；

　　2、被保险人身份证明复印件；

　　3、银行卡/存折复印件；

　　4、医院出具的疾病诊断证明书、病历记录和确诊疾病必需的病理显微镜检查、血液检查、影像学检查及其他科学检验报告（病理、CT、MRI等）；

　　5、所能提供的与确认保险事故性质、原因等相关的其他证明和资料。

　　生存保险金的申请：

　　1、理赔申请书、保险单；

　　2、被保险人户籍证明、身份证件等证明被保险人生存的文件的原件；

　　3、被保险人银行卡/存折复印件。