首先，车主要确保车辆的划痕是否属于车辆划痕险的范围。划痕险是附加险，车主只有在投保了车损险的基础上，才能投保划痕险。划痕险与车损险最大的区别在于划痕险针对的是车身漆面的划痕，而不是碰撞痕迹明显或者是严重的擦伤甚至车身表明损坏。保险公司会根据是否是“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”理赔范围来进行判断它是否属于其中的范围。

　　如果车辆在行驶过程中出现的碰撞、刮擦导致的汽车漆面划痕，就不属于划痕险理赔范围而是属于车损险范围。是否是由划痕险来赔的无刮擦、碰撞痕迹时的单独划痕，要视具体情况而定。

　　如果车子出现无刮擦、碰撞痕迹时的单独划痕，就可以由划痕险来赔，但是要是在行驶过程中出现的碰撞、刮擦而导致的汽车漆面的划痕，就不在划痕险理赔范围了。所以，是否能通过划痕险理赔就要看具体情况而定，到底是行驶过程中被他人恶意划伤的还是两车刮擦时被划了一下。

　　划痕险理赔流程规定，如果被保险车辆出现划痕，一定要及时向保险公司现场报案，进行正常的理赔程序。向保险公司报案时，要特别注意报案时间，一般是48小时之内;如果超时，就需被保险人携身份证原件，亲自到保险公司补报案。保险公司对定损后，再到4S店修车。如果车辆在道路上被划伤，需由交警开事故证明，如果车辆在非道路上被划伤，需由派出所开事故证明。

　　很多时候划痕险理赔不需要现场鉴定，车主可以打电话给保险公司报案，然后等定损员联系。定损员会根据车子的具体损失情况定一个价格。车主可以拿着定损单去修理厂维修、付钱、拿发票。然后车主带齐材料去保险公司理赔就可以了。

　　划痕险有最高赔付金额的，要看车主当时投保时确定的保额。如果保额是2000元，但是实际修要3000元。保险公司最高就赔2000。

　　由于划痕险的赔付率普遍在200%到300%间，基本上处于亏损运营，大多数保险公司都只针对新购买的车或者两三年内新车承保。划痕赔付限额一般是2000元、5000元。要注意的是，划痕险是累计赔付的，也就是说如果投保的划痕险保额是2000元的，出险不限次数，但赔偿累计金额不能超过2000元，超过两千元保险合同就自动终止。此外，目前不少保险公司都对划痕险设置了免赔额，免赔率在15%到20%不等。