平安人寿株洲中心支公司客服中心接待了一位办理保全变更业务的客户。在与客户的沟通交流中，细心的柜员了解到客人近期将前往国外旅游，建议王先生办理海外急难援助服务，王先生问道：“办了这10元钱的服务项目有什么用？”柜员耐心的解释：“急难援助服务是平安人寿保险公司专门为在国内/海外旅行、公务、探亲的公司客户提供的一种发生紧急医疗情况时的医疗咨询、救助服务。相关服务项目由与公司签订合作协议的平安特约援助机构国际SOS提供，该项服务的年费高达245美元，10元钱只是业务工本费。”王先生觉得这种加值服务很实惠，随即在柜员引导下通过平安人寿E服务APP申请开通了海外急难援助服务。
为配合活动推广，平安人寿株洲中心支公司紧随公司步伐，在客户接待中心设置“急难援助服务”宣传展架、展板、海报及发放活动彩页。并安排客服专员现场讲解宣传、辅助答疑，引导临柜客户及业务同仁下载并使用平安人寿E服务App，为现场办理的客户及业务同仁准备了精美小礼品，吸引更多人参与到急难援助服务活动推广与宣传中来。
平安人寿E服务APP自推出以来，受到广大客户热捧与青睐，足不出户为客户提供了方便、快捷的手机终端服务体验。
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