据介绍,一直以来,寿险客户投保都是先手工填写投保单并签名,由寿险公司的工作人员将投保单信息录入电脑系统,再进行审核、承保、出单。也就是说,在一张保单承保过程中,除了手工填写投保单的过程,后续的保险公司如何校验信息、审核,扣款,更大程度上都是保险公司的单向操作,而不是与客户实时互动,交互进行。在这种模式下,客户无法及时获悉自己的保单信息在保险公司录入时是否发生差错,也无法及时知道自己提供的保费扣款银行账号是否有效,更无法直观地知道个人信息或投保要素对一张保单的影响程度,以及在不同的投保条件下,自己的保险权益会生哪些变化。
而这种“实时互动、全程参与”的电子化投保模式,将带来国内寿险服务体验的再次升级:自己的保险,自己做主,过程简单透明,权益明白无误,投保安全放心。它采用系统录入方式代替手工填写投保信息,方便快捷的同时,可以避免手工填写可能存在的识别差错;在转账付款时,代理人无需携带POS机,仅需客户提供银行账号,并通过客户短信授权,即可实时转账,安全性高;客户及代理人全程参与投保过程,即时了解审核是否通过、交费是否成功、以及承保情况,轻松掌握投保进度。这种全过程由客户亲身参与互动选择进行投保的新模式,使客户权益明白无误,客户信息准确可靠,“放心买保险”真正变成现实。
“立保通”同样也大大加快了保单承保的时效,使客户更早、更及时地享受到保险保障。传统的寿险投保模式中,需要客户亲自填写并确认书面的投保单,再通过保险代理人向寿险公司提交客户填写的纸质投保单,然后才能进入公司核保环节。核保通过后,才会进入通知投保人交纳保费、犹豫期电话回访、书面保险合同出单等流程。在核保通过前,光客户向保险公司正式提出投保意向(即手工填写投保单)至成功获得保险公司承保确认的过程,就往往需要数日。太平人寿推出的“立保通”系统,借助强大的后台支持系统,对核保条件进行科学的归集和整理,将以往由人工初审、复核的基础工作,交给后台支持系统去自动校验和审核,对于符合承保条件的标准件,就可以实现实时的承保。这种电子化操作,大大缩短了上述时间,将客户投保、公司核保、公司承保、银行转账等环节,压缩在10分钟内完成。
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